ENVIO E DEVOLUÇÕES

QUAL O MOTIVO DA TROCA?

DEFEITO DE FÁBRICA: Entre em contato com o SAC em até 90 dias após o recebimento do

produto informando seu CPF, número do pedido, produto a ser devolvido e descreva o defeito

que será dado início a sua solicitação de troca.

TROCA DE PRODUTO/ TROCA DE TAMANHO: Entre em contato com o SAC em até 30 dias

após o recebimento do produto informando seu CPF, número do pedido, produto a ser

devolvido e informe o motivo, em caso de tamanho já informe o tamanho que deseja, que será

dado início a sua solicitação.

POSSO TROCAR PELO O QUÊ?

Você pode trocar pelo mesmo produto, caso tenha disponibilidade no estoque ou por qualquer

outro produto de mesmo valor disponível no site ou nas lojas. Caso o produto escolhido possua

valor acima do crédito gerado, você deverá pagar a diferença para concluir a troca.

 

COMO POSSO TROCAR?

ENTREGA NOS CORREIOS: Se a entrega do produto for feita em um Correio autorizado, a

embalagem é sem custos. Se for feita em uma filial dos correios, a embalagem é cobrada e

depois o valor é reembolsado pela Lagoinha Store, basta nos enviar o comprovante do envio.

O prazo para reenviarmos seu produto varia em função do tempo em que o mesmo for

entregue a nossa loja.

Todas as trocas estão sujeitas a disponibilidade do produto em estoque.

Assim que recebermos o produto, o prazo para manusear e efetuar uma nova postagem é de

até 7 dias úteis.

Após a postagem, o prazo é o mesmo da Encomenda Normal indicado na Loja Virtual (para

saber o prazo de entrega, faça a simulação na Loja Virtual colocando o CEP do destinatário).

 

QUAL O MOTIVO DA DEVOLUÇÃO?

DEFEITO DE FÁBRICA: Entre em contato com o SAC em até 90 dias após o recebimento do

produto informando seu CPF, número do pedido, produto a ser devolvido e descreva o defeito

que será dado início a sua solicitação de análise.

DESISTÊNCIA DA COMPRA: Entre em contato com o SAC em até 7 dias após o recebimento

do produto informando seu CPF, número do pedido, produto a ser devolvido e informe o motivo

que será dado início a sua solicitação de devolução.

COMO FAÇO PARA DEVOLVER?

 

ENTREGA NOS CORREIOS: Se a entrega do produto for feita em um correio autorizado, a

embalagem é sem custos. Se for feita em uma filial dos correios, a embalagem é cobrada e

depois o valor é reembolsado pela Lagoinha Store, basta nos enviar o comprovante do envio.

 

EM QUANTO TEMPO POSSO DEVOLVER?

.

De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente tem o prazo

de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

 

MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO. COMO PROCEDER?

Caso tenha ultrapassado os 7 dias úteis e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em

contato com o SAC, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito.

Assim que recebermos o e-mail enviaremos sua solicitação  ao nosso setor de qualidade para

que seja verificado. Será necessária a autorização desse setor pra que uma possível troca seja

feita. Análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se será necesssária a troca.

 

PRAZO PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA

-De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos

após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

  • Ícone do Instagram Preto
  • Ícone do Pinterest Preto
  • Ícone do Facebook Preto
  • Ícone do YouTube Preto

© 2019 Lagoinha Store

LAGOINHA STORE MUSIC. CNPJ: 26.703.855/0001-72 - Av. Prefeito Silvio Picanço, 679 - Charitas - Niteroi - RJ - 24360-030 - store@lagoinhaniteroi.com.br - Telefone: (21) 3254-3417

0